The الخدمات المالية Diaries
The الخدمات المالية Diaries
Blog Article
تنطوي العديد من الخدمات على نشاط بشري متغير، بدلًا من عملية محددة دقيقة، أو استثناءات تشمل المرافق. وغالبًا ما يكون العامل البشري هو عامل النجاح الرئيسي في تقديم الخدمات. يمكن أن يختلف الطلب على الخدمة حسب الموسم، والوقت في ذلك اليوم، ودورة العمل... إلخ. الاتساق ضروري لإنشاء علاقات عمل دائمة. تخصيص الخدمات[عدل]
هذه هي الأنشطة التي يقوم بها أفراد أو شركات أو إدارات حكومية أخرى نيابة عنك.
تم التدقيق بواسطة: ميريه الجراح آخر تحديث: ٠٧:٥٥ ، ١٣ يناير ٢٠٢١
ولا شك أن تنفيذ كل هذه التغييرات ليس بالأمر الهين ويتطلب تعاون العديد من الجهات الفاعلة، وعادة ما تتضمن جولة المستخدم نقاط اتصال مختلفة تنتمي للعديد من السلطات العامة. ويزداد عدد الجهات الفاعلة زيادة كبيرة عندما تكون الحكومات المحلية هي المسؤولة عن تقديم الخدمات. وفي كثير من الأحيان، يجب تعديل الأطر القانونية لتمكين الرقمنة، وهو ما يعني ضرورة إشراك الجهات ذات الصلة.
يمثل التحول الرقمي الشامل للخدمات العامة جهداً شاقاً وربما يتضمن الآلاف من موظفي الخدمة المدنية. ومن المحتمل أن يلقى اهتماماً كبيراً على الصعيدين السياسي والإعلامي.
نقطة تقديم الخدمة - الموقع الفعلي حيث تُقدَّم فوائد الخدمة للمستهلك. في هذه المرحلة، من الممكن تقييم إعداد تقديم الخدمة وتُمكن مراقبة التسليم والتحكم به.
هي الخدمات التي لا يجري تصنيعها، أو نقلها، أو تخزينها للاستخدام المستقبلي، وتُنتَج وتُستهلك فوريًا، لكنها قابلة للتلف من ناحيتين:
مثال: تختلف خدمة سيارات الأجرة التي تنقل مستهلك الخدمة من المنزل إلى العمل عن خدمة سيارات الأجرة التي تنقل نفس مستهلك الخدمة من العمل إلى المنزل؛ إذ إن الزمن مختلف، والاتجاه مختلف، وربما المسار مختلف أيضًا، وربما سائق سيارة أجرة آخر وسيارة أخرى. جودة الخدمة[عدل]
ويُعد تشكيل ”المختبرات “ هو النهج الأفضل لتحقيق التوافق مع أصحاب المصلحة، بحيث يكون كل مختبر مسؤولاً عن جولة محددة. وينتج عن اتباع هذا النهج في العمل، التعاون المباشر بين موظفي الخدمة المدنية، من جميع السلطات العامة ذات الصلة والمستخدمين لإعادة صياغة التجربة وتخطيط إصدار مرحلي، بدءاً من الحد الأدنى من المنتجات القابلة للإطلاق، وصولاً إلى معاملات الخدمات المؤتمتة بالكامل.
الخدمات الليلية، التي يلجأ إليها الناس لقضاء ساعات الليل؛ كخدمات الأوبرا مثلًا.
فقد لجأت الهيئة المسؤولة عن عملية الرقمنة بالترويج لشعار: ”لا للنماذج والخطابات المطبوعة بعد الآن “، وشارك موظفو الخدمة المدنية بمختلف هيئات الحكومة في وضع هذه الرؤية. وتعاونت الحكومة المركزية والأقاليم والبلديات لوضع استراتيجية مشتركة لتحقيق الهدف وتعاونوا لتشكيل مجلس توجيهي مشترك انقر هنا لمحفظة المشروع لتعزيز التنفيذ.
تمت الكتابة بواسطة: فاطمة مشعلة آخر تحديث: ٠٧:٢٤ ، ١٠ أكتوبر ٢٠١٦ ذات صلة تعريف الخدمة الاجتماعية
توجد فقط أثناء قيام المزود بتزويدها والعميل يستهلكها. على سبيل المثال، الحلاقة هي خدمة، لا عروض الخدمات المالية يمكنك نقل أو تخزين قصة شعر.
الخدمات الثقافية، التي باتت تتخذ طابعًا جديدًا وأصبح بعضها خدمات اشتراك شهرية أيضًا؛ كخدمة الاشتراك للاستماع للموسيقى انقر هنا مثلًا.
سعر تقديم الخدمة - مقدار المال الذي يدفعه العميل لتلقي الخدمة.